Diensvoorwaardes
Word die diens onmiddellik geaktiveer wanneer ek ’n bestelling indien?
Nee. HostKUB verifieer die bestelling, betaling en beskikbare hulpbronne voor aktivering en verskaf daarna toegangsbesonderhede.
Sal ek ’n terugbetaling ontvang as ek kanselleer?
Kansellasie gee jou nie outomaties die reg op vergoeding nie. Goedgekeurde vergoedings word as HostKUB-rekeningkrediet aangeteken, sonder om verpligte statutêre terugbetalingsregte te beperk.
Sluit gepubliseerde pakketpryse BTW in?
Nee. Gepubliseerde pryse sluit 7% BTW uit. Die bestelopsomming en faktuur toon die subtotaal, belasting en totaal.
Privaatheidsbeleid
Hoe lank hou HostKUB persoonlike data?
Data word gehou solank dit vir dienslewering en wetlike verpligtinge nodig is, en word daarna uitgevee, vernietig of geanonimiseer soos in afdeling 7 beskryf.
Hoe kan ek toegang, regstelling of uitwissing versoek?
Gebruik die kontakbesonderhede onderaan die bladsy en dui aan dat jou versoek persoonlike data betref. HostKUB kan jou identiteit verifieer en sal die versoek volgens toepaslike wetgewing hanteer.
Waarvoor gebruik die webwerf koekies?
Noodsaaklike koekies ondersteun sekuriteit en vormindiening; toestelberging kan taal of keuses onthou. Tawk.to-klets laai eers nadat jy kletskoekies aanvaar het. Sien afdeling 8.
Diensvlakooreenkoms (SLA)
Hoe versoek ek SLA-krediet?
Meld die voorval binne 72 uur nadat jy dit ontdek het via die kontakkanale onderaan die bladsy. Verskaf die diens, voorvaltydperk, simptome en beskikbare bewyse. HostKUB beoordeel dit volgens afdeling 6.
Word SLA-krediet in kontant betaal?
Nee. Goedgekeurde krediet word op die HostKUB-rekening toegepas vir diensbetalings, onderhewig aan verpligte wetlike regte.
Beteken Budget VM se reaksie binne 4 uur dat die probleem opgelos is?
Nee. Dit is die tyd vir die eerste ondersteuningsreaksie, nie ’n sperdatum vir oplossing nie, en dit geld nie vir VPS — APAC nie.